“新零售”模式借力“双十一”坐大

2017年“双十一”落幕，电商交易额再创新高。第三方大数据平台星图数据监测数据显示，今年“双十一”当日全网电商销售额最终锁定2539.7亿元，较2016年“双十一”的1708.7亿元大幅增长48.63%。

业界认为，在消费升级的大趋势及“新零售”概念的拉动下，今年“双十一”电商平台表现抢眼。一方面，反映出电商经济仍有强劲的增长潜力；另一方面，“新零售”“全球共振”等新的商业形态正在从概念变为现实，这将加速推动传统零售业向数字化商业转型，并将引领新一轮产业机遇。

新高 全网电商销售额达2539.7亿

在消费升级的大趋势及“新零售”概念的拉动下，今年“双十一”电商销售再创佳绩。星图数据监测数据显示，今年“双十一”当日全网电商销售额最终锁定2539.7亿元，较2016年“双十一”的1708.7亿元大幅增长48.63%。“双十一”当日，天猫销售占比达66.23%，京东销售占比达21.41%。

阿里数据显示，“双十一”当日天猫销售额为1682亿元，较2016年“双十一”的1207亿元大幅增长39.35%；无线成交占比90%，支付峰值达到25.6万笔/秒，全天物流订单达8.12亿个，交易覆盖全球225个国家和地区。

京东数据显示，“双十一”期间（11月1日到11月11日）京东累计下单金额突破1271亿元，同比增长超过50%，累计售商品7.35亿件。结合星图数据的数据测算，京东“双十一”当日销售额约为543.75亿元，占其“双十一”期间销售的42.78%。

业内认为，今年“双十一”电商平台销售额再创纪录的同时，仍保持了显著的增速，这意味着电商经济仍有巨大的增长潜力。中国电子商务研究中心发布的《2016年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2016年中国电子商务交易额22.97万亿元，同比增长25.5%。随着宏观经济企稳，供给侧改革稳步推进，以及“互联网+”向传统产业不断渗透，未来我国电商交易额仍将保持快速增长。

在我国经济保持高水平增长、国民收入不断增加的背景下，一股消费升级的热潮正在席卷，这被认为是未来持续推动电商经济健康发展的主因。阿里巴巴CEO张勇表示，随着我国城市化不断推进，中产阶级人群数量持续增长，使得消费升级的需求不断释放，特别是消费者在健康、个性化等新领域的需求，给电商经济带来了新的发展动力。

发力 “新零售”概念加速落地

如今的“双十一”已不再是单纯的“电商卖货”，在销售之外，一大批新的商业概念和商业模式借机得到展示和推广。今年“双十一”，几乎所有的电商平台均在“新零售”上大做文章。业内认为，今年“双十一”使得“新零售”概念深入人心，这将加速相关商业形态从概念变为现实。

2016年10月，阿里巴巴董事局主席马云首次提出“新零售”概念，指出“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有‘新零售’”。业内普遍认为，“新零售”是指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

今年“双十一”期间，阿里携手全球14万品牌1500万样商品，海内外超100万商家打通线上线下服务。今年参加天猫“双十一”活动的商家包括了10万家智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万家村淘点。阿里数据显示，“新零售”正在帮助更多传统品牌线上线下叠加式增长。优衣库今年全国500多家门店都支持了天猫下单、门店自提服务，至11月11日下午5点，优衣库成交额就已达到去年“双十一”全天全渠道成交的4.5倍；绫致集团全渠道成交额也达到去年全天的173%。

京东方面，“双十一”期间在全国线下已布局的超过160家京东之家和京东专卖店、近200家京东母婴体验店、超过1700家京东帮服务店、超过5000家京东家电专卖店，以及沃尔玛在全国的400余家门店、京东合作品牌商家的近万家门店，和接入京东掌柜宝的数十万家便利店，都通过京东的数据系统，与京东线上平台的融合，共同参与了今年“双十一”的京东全球好物节。

苏宁方面透露，今年“双十一”期间，苏宁全国30家云店和1000家易购直营店，实现了购物零时差；而苏宁置业旗下的酒店，也参加了“双十一”相关活动，在业内首创沉浸式购买新场景。

不但各大电商平台不遗余力地发力“新零售”，不少其他行业的商业巨头也开始押宝“新零售”。11月8日，腾讯首席运营官任宇昕在2017腾讯全球合作伙伴上宣布，腾讯将涉足“新零售”，加快面向零售业的开放步伐，推出“智慧零售解决方案”，赋能广大品牌商、线下零售平台以及商业地产等相关机构，探索零售业数字化转型的完整路径。

对于“新零售”的发展前景，张勇认为，这是行业发展的大势所趋，今年“双十一”让“新零售”概念被广大消费者所接受，这将是“新零售”落地的开始。马云则在“双十一”当日对外表示，未来60%到80%的零售“全应该是‘新零售’”。

融合 数字化商业引领新机遇

“新零售”“全球共振”等新的商业形态从概念变为现实，这些趋势将加速推动传统零售业向数字化商业转型，并将引领新一轮产业机遇。

今年“双十一”期间，包括阿里、京东、苏宁、国美在内的电商平台均表示，“新零售”“全球共振”等新商业形态的成熟和发展，不单纯依赖电商平台的销售，而是和大数据、物流、支付等领域息息相关。未来，这些领域将和零售业一样，加速和数字技术融合，并相互支撑。

阿里提供的数据显示，在电商销售增长的同时，相应的物流和金融业务也在飞速发展，“双十一”当日订单包裹数达到8.12亿个，相当于2006年全年包裹量的三倍。“双十一”当天，全球消费者通过支付宝完成的支付总笔数达到14.8亿笔，比去年增长41%。另外，“双十一”刚开场5分钟22秒，支付宝的支付峰值达到25.6万笔/秒，是去年的2.1倍，这意味着，在这一秒里，全球有25.6万笔交易同时在支付宝上完成——同时诞生的还有数据库处理峰值，达到4200万次/秒。

阿里认为，今年“双十一”电商销售佳绩是数字化商业发展的最佳注脚，在“双十一”这场大协同中，零售是表层，物流和支付是中层，技术、数据和制造则是支撑它的底层。

多位业内专家和电商平台高管均向《经济参考报》表示，数字化商业将是传统零售业发展的方向，要求电商、金融、物流、数据等各业务进行充分协同，这不但会带动未来电商和零售业的发展，还将为相关的金融、物流、数据等行业提供巨大的发展机遇。